先日、愛知県の某駅からタクシーに乗りました。
運転手が新人の方で、指導係の方が同席の2名パターンでしたが、
とにかく2人とも言葉遣いが丁寧で、
冷房の温度感をヒヤリングしてくれるし、
「おせっかい」なくらい気遣いが凄かったです。
全国各地で多数のタクシーに乗ってきましたが、
ここまで徹底されているの初めてだな～という印象でした。
とはいえ、前述のとおり、
新人の方の指導も兼ねていたからサービス精神が徹底されていただけかな？とも思いました。
そのため、帰路でも検証を兼ねて同じタクシー会社に配車依頼をしてみました。
すると到着するや否や、
運転手さんが運転席から降りて、自らが後部座席のドアを開け、
「この度は御予約ありがとうございます。どうぞ！」
と車内へ案内していただきました。
当然に先ほどの運転手さんや指導係の方とは違う方でしたが、
この運転手さんも言葉遣い丁寧で、
冷房の温度感確認もあり、運転もクレジット精算対応もスムーズでした。
降りた瞬間、これは凄いタクシー会社だなと思って、
領収書に記載されている社名から軽く調べてみました。
どうやら「つばめグループ」という愛知界隈で多数のタクシー会社を傘下に持つグループがあり、
今回自分が乗車したのは、
そのつばめグループに属している「株式会社あんしんネットなごや」というタクシー会社でした。
つばめタクシーグループ - 名古屋市を中心に愛知・岐阜・三重の3県下で展開中のタクシーグループです。 -
グループ一覧｜つばめタクシーグループ - 名古屋市を中心に愛知・岐阜・三重の3県下で展開中 -
株式会社あんしんネットなごや/本社営業所｜つばめタクシーグループ - 名古屋市を中心に愛知・岐阜・三重の3県下で展開中 -
2回乗車し、別々の運転手さんにも関わらず、
接客マナー高水準というのは本当に素晴らしいですし、
おそらく企業として育成プログラムがしっかり整備されているか、
あるいはマネジメント層に敏腕が存在するか、どちらかでしょう。
本当に素晴らしいと思います。
ちなみにこの流れで、タクシーのフランチャイズってあるのかな？と思い、
「タクシー フランチャイズ」と検索すると、
介護タクシーのフランチャイズ募集が検索結果で出てきました。
東日本介護タクシー協同組合(一般社団法人日本福祉医療輸送協機構 加盟)での独立・開業・起業｜フランチャイズ加盟募集.net
フランチャイズオーナー制度 | 介護保険タクシー事業会
需要は一定あるとは思いますが、
全国展開できるほどサービス需要が均一かどうか疑問で、
且つFC化できるほど直営の収益性が高いのかもやや疑問です。
最後にさらに余談ですが、
「つばめタクシー」と検索すると、
下記のように埼玉県さいたま市の会社や新潟県長岡市や広島市東区の会社もヒットします。
ですが、前述の名古屋のタクシーグループとは（詳しく調べたわけではありませんが）利害関係はなさそうです。
会社概要 | 株式会社つばめタクシー 埼玉県さいたま市浦和区のタクシー
長岡市でタクシーならつばめタクシー｜ドライバー派遣や観光にも
つばめ交通株式会社 | 広島で一番安心な タクシー・ハイヤー・貸切バス・トラベル・運転代行を目指します！
SEO全盛時代に同じ業種での社名被りはメリットが薄いです。
今後、もしタクシー会社を作られる方は「つばめ」を避け、オリジナルの社名を検討しましょう。
色々脱線してしまいましたが、
今回の本筋は、つばめタクシーグループ傘下の「株式会社あんしんネットなごや」というタクシー会社は素晴らしいですよ～という話でした。
ではまた。
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株式会社フリグマ（Flegma,Inc.）代表取締役社長
佐々木翔（sho sasaki）
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